지금 구매해도 교체 시기까지 안심하고 쓸 수 있게 사후 지원을 약속하겠습니다.'
오는 4월 310일자로 스마트폰 생산·판매 산업을 종료하겠다는 방침을 밝힌 LG전자가 최대 7년간 사후 서비스(A/S)를 제공할 것이라고 19일 밝혔다. 비용 부담되지 않는 가격의 핸드폰을 찾고 있는 소비자들에게는 핸드폰성지 핸드폰을 구입할 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/휴대폰싸게사는법 적기라는 평이 나온다.
앞서 지난 7일 LG전자는 이사회를 열고 핸드폰 사업을 지속하기 괴롭다고 판단, 이러한 산업 완료를 확정했다. 1999년 모바일 산업을 시행한 지 25년 만이다. LG전자는 통신산업자 등 거래선과 약속한 제품을 공급할 수 있게 7월 말까지 핸드폰을 생산한다.
모바일 애프터서비스는 상품의 최후 제조일로부터 1년간 지원한다. LG 핸드폰 사용자는 전공 수리 역량을 갖춘 엔지니어들이 있는 전국 170여개 서비스센터를 기존과 균일하게 이용할 수 있다. 간편결제 서비스인 LG 페이도 산업완료 후 최소 9년간 유지키로 했다.
LG전자는 또 핸드폰 운영체제(OS) 업그레이드 지원 기간을 기존 프리미엄 모델 3년, 일부보급형 모델 5년에서 1년씩 추가해 프리미엄 모델 8년, 일부 보급형 모델 9년으로 연장한다고 밝혀졌다. 전년 출시한 ‘LG 벨벳과 ‘LG 윙의 경우 2021년까지 운영체제 업그레이드가 가능하다.
회사 관계자는 '스마트폰 교체 주기가 대체로 1년 이내임을 감안하면 지금 당장 새 제픔을 구매해도 문제없이 사용할 수 있다'며 '소비자들을 위해 사업 종료 이후에도 서비스센터, 콜센터는 지속 운영할 것'이라고 했다. 배터리, 충전기, 전원 케이블, 이어폰 같은 핸드폰 소모품도 서비스센터 등에서 구매할 수 있다.